Para que serve o funil de vendas?

O funil de vendas serve para mapear toda a jornada de compra e definir os canais, gatilhos e mensagens em cada uma das etapas. Ela inicia pelo entendimento de quais são as necessidades dos potenciais clientes. A partir disso, são criadas personas para representá-los em cada fase da jornada. Então devem ser definidos os marcos que representam a mudança de etapa na jornada de compra. É preciso criar gatilhos para que a persona realize essa mudança.

O visitante corresponde à persona que está na fase de aprendizado e descoberta e entra em contato com a sua empresa através das redes sociais, site, blog ou canal no YouTube. Ele pode ser desde um curioso até a pessoa que já começa a buscar por uma solução, por isso os conteúdos devem ser interessantes para que desperte nele a vontade de retornar com frequência.

Essa fase deve conter gatilhos que o motive a ir adiante e entrar em contato com a empresa. Pode ser através de uma simulação no site, preenchimento de um formulário, download de e-book, que são ações para que o visitante forneça os dados principais como nome, e-mail, telefone para que a empresa possa aprofundar o relacionamento.

Ao fornecer os dados, o visitante se transforma em lead que é a pessoa que demonstrou maior interesse no produto ou serviço ao fazer a simulação ou o download do conteúdo. O e-mail marketing é uma ótima ferramenta para manter o lead nutrido com informações e ofertas para ele prosseguir na jornada de compra. Ao receber mais informações sobre o produto ou serviço desejado, ele se sente mais confiante para dar o passo seguinte e entrar em contato com a equipe de vendas da sua empresa.

Todas as etapas pelas quais ele passou dão segurança para se tornar cliente e aproveitar as vantagens descobertas ao longo da jornada. Também otimizam o trabalho da equipe de vendas que entra em contato com um potencial cliente com maior chance de fechar negócio.